효과적인 경청 기술로 대화의 본질을 이해하기
대화의 기술 중에서 가장 중요하지만 많은 사람이 어려워하는 것이 바로 ‘경청’입니다. 효과적인 경청은 대화를 더 깊고 풍부하게 만들어 주는 기술로, 상대방에게 존중을 표현하고 이해를 높이는 핵심 요소입니다. 누군가와 이야기를 나눌 때, 단순히 듣기만 하는 것이 아니라 대화 속에 담긴 의미와 감정을 함께 파악하는 것이 중요합니다. 그러기 위해서는 ‘진정한 경청’을 할 수 있어야 합니다. 효과적인 경청이란 무엇일까요? 경청은 말 그대로 상대방의 이야기를 듣는 것을 뜻하지만, 여기에는 여러 단계가 존재합니다. 먼저, 표면적인 내용을 듣는 '수동적 경청'이 있습니다. 이 단계에서는 상대방이 말하는 단어와 문장에 집중하지만, 의미나 감정에 대한 이해가 부족할 수 있습니다. 그보다 더 중요한 것은 ‘적극적인 ..
2024.09.17